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企业团队员工培训5大要素

企业团队新建,或者团队里加入了新的成员,对新员工的培训是团队建设很重要的一个环节。在员工的培训中,过程指导尤为重要。据此,管理专家指出,员工过程指导的五关键要素分别为:样板、协同、观察、纠正、强化。此五要素缺一不可。

1、样板——“师傅做给徒弟看”
  样板即根据各项标准要求所做出来的模板,是员工日常工作的参照物。
  培训者必须按各种工作标准做出样子来,以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。

2、协同——“师傅徒弟一起做”
  协同即带领、陪同员工完成各项工作。
  培训者按工作标准做出样板后,要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作,一方面使被培训者更理解样板内容,另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。

3、观察——“师傅看着徒弟做”
  观察即通过对员工工作的全过程进行观察,以了解员工工作中的优缺点。
  经过“样板”和“协同”后,被培训者已具备一定的操作技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了,而要让其独立完成。这时,培训者一定要站在被培训者旁边,选取不影响被培训者工作的位置进行观察,并进行记录,对做得不足的地方进行标注。

4、纠正——“师傅指着徒弟做”
  纠正即根据观察被培训者工作的结果,指出做得好的和做得不足的地方,然后对做得不足的地方进行纠正。
  纠正是确保过程指导效果的一个重要环节,但培训者在纠正时要注意以下几个要点:
  1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬,最好是当众表扬;
  2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边,单独进行讲解,同时多做演示动作,以加强记忆。

5、强化——“师傅逼着徒弟做”
  强化即按照样板标准坚持做下去,最终形成习惯。
  强化是一个长期的过程,培训者必须逼迫被培训者不断坚持去做,而且要根据样板标准做出考核指标,没达到标准的要进行处罚。这五个步骤有效完成后,被培训者也就可以“出师”了。

当然定期的培训会进一步提升整体团队的工作能力和综合水平,企业应定期安排对团队考核和培训。
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